1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy Regulamin określa:

• Zasady korzystania z Usług 3D CAD oraz Druku 3D, oferowanych przez Xtrude3D Jakub Mazurek,
• Ogólne warunki świadczenia Usług 3D CAD oraz Druku 3D przez Xtrude3D Jakub Mazurek.

1.2. Definicje:

• REGULAMIN USŁUG 3D – niniejszy regulamin.
• USŁUGODAWCA – Xtrude3D Jakub Mazurek, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Xtrude3D Jakub Mazurek, z siedzibą:
  
  • Adres: Hajduki Nyskie 66, 48-303 Hajduki Nyskie, woj. opolskie
  • NIP: 8513253087
  • Tel.: +48 795 006 583
  • E-mail: office@xtrude3d.eu
• KLIENT – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła Umowę o Usługę 3D lub zamierza ją zawrzeć poprzez złożenie Zamówienia.
• KONSUMENT – osoba fizyczna zawierająca Umowę o Usługę 3D w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• MODEL 3D – plik zawierający trójwymiarowy model przeznaczony do Druku 3D lub Usługi 3D CAD, dostarczony przez Klienta lub stworzony przez Usługodawcę.
• USŁUGA DRUKU 3D – usługa polegająca na wykonaniu fizycznego obiektu na podstawie dostarczonego lub zaprojektowanego Modelu 3D przy użyciu technologii addytywnych.
• USŁUGA 3D CAD – usługa polegająca na tworzeniu Modelu 3D na podstawie:
  
  • Specyfikacji Klienta,
  • Dokumentacji technicznej,
  • Szkiców,
  • Rysunków technicznych,
  • Koncepcji dostarczonych przez Klienta.
• OBIEKT 3D – fizyczny produkt wykonany w ramach Usługi Druku 3D.
• UMOWA O USŁUGĘ 3D – umowa o świadczenie Usług 3D CAD lub Druku 3D, zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą w momencie potwierdzenia Zamówienia.
• FORMULARZ USŁUGI 3D – formularz lub wiadomość e-mail przesłana przez Klienta, zawierająca informacje niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym Model 3D, jeśli dotyczy.
• ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli złożone przez Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o Usługę 3D.
• PRZEDSIĘBIORCA INDYWIDUALNY – osoba fizyczna zawierająca Umowę o Usługę 3D bez związku z działalnością zawodową, co wynika z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej (zgodnie z Centralną Ewidencją i Informacją o Działalności Gospodarczej).

2. ZAMÓWIENIA

2.1. Procedura składania Zamówienia

• Klient może zainicjować zawarcie Umowy o Usługę 3D poprzez:
  
  • Przesłanie wiadomości e-mail na adres office@xtrude3d.eu,
  • Wypełnienie i przesłanie formularza zgłoszeniowego,
• Przesłanie zgłoszenia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy o Usługę 3D.

2.2. Wymagane informacje w Zamówieniu

• Klient składając Zamówienie musi podać następujące dane:
  
  • W przypadku Konsumenta:
    
    • Imię i nazwisko,
    • Adres zamieszkania (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miasto),
    • Adres e-mail,
    • Numer telefonu kontaktowego.
  • W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem:
    
    • Nazwa firmy,
    • Imię i nazwisko osoby kontaktowej,
    • NIP,
    • Adres siedziby (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miasto),
    • Adres e-mail,
    • Numer telefonu kontaktowego.

2.3. Proces realizacji Zamówienia

• Po otrzymaniu zgłoszenia Usługodawca ocenia jego kompletność i przesyła Klientowi:
  
  • Wyceny Usługi 3D,
  • Koszt transportu/wysyłki,
  • Szacowany termin realizacji zamówienia.
• Klient może zaakceptować ofertę poprzez:
  
  • Przesłanie zwrotnej wiadomości e-mail z potwierdzeniem,
  • Uiszczenie wymaganej opłaty, jeśli jest wymagana przed rozpoczęciem realizacji.
• Umowa o Usługę 3D zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia Zamówienia.

2.4. Warunki odrzucenia lub korekty Zamówienia

• Usługodawca ma prawo:
  
  • Odmówić przyjęcia Zamówienia, jeśli jest ono niekompletne lub zawiera błędy,
  • Wezwać Klienta do uzupełnienia brakujących informacji,
  • Odmówić realizacji Zamówienia, jeśli Model 3D jest niekompatybilny, zawiera błędy techniczne lub narusza przepisy prawa.
• W przypadku błędów w Modelu 3D:
  
  • Usługodawca może wezwać Klienta do ich poprawy,
  • Usługodawca może zaproponować wykonanie poprawek w ramach Usługi 3D CAD (za dodatkową opłatą),
  • Klient może zdecydować o realizacji Druku 3D mimo wykrytych błędów, przyjmując pełną odpowiedzialność za wynik końcowy.

2.5. Zasady realizacji większej liczby Zamówień

• Jeśli Klient składa kilka Zamówień, Usługodawca może realizować je:
  
  • W osobnych partiach,
  • W uzgodnionym harmonogramie dostaw.

3. ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

3.1. Możliwość anulowania zamówienia przez Usługodawcę

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia lub jego anulowania w następujących przypadkach:

• Brak dokonania płatności przez Klienta w wymaganym terminie,
• Stwierdzenie błędów technicznych w Modelu 3D, które uniemożliwiają poprawne wykonanie Usługi, a Klient nie zdecyduje się na ich poprawę,
• Naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu,
• Wystąpienie nieprzewidzianych przeszkód technicznych uniemożliwiających wykonanie Usługi,
• Wątpliwości co do legalności Modelu 3D lub naruszenie praw osób trzecich.

W przypadku anulowania Zamówienia Usługodawca poinformuje Klienta o decyzji w formie wiadomości e-mail.

3.2. Możliwość anulowania zamówienia przez Klienta

• Klient może anulować Zamówienie wyłącznie przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
• W celu anulowania Klient zobowiązany jest przesłać pisemne oświadczenie drogą e-mailową na adres office@xtrude3d.eu.
• Jeśli Usługodawca potwierdzi, że Usługa nie została jeszcze rozpoczęta, anulowanie jest możliwe bez dodatkowych kosztów.

3.3. Skutki anulowania Zamówienia po rozpoczęciu realizacji

• Ze względu na indywidualny charakter Usługi 3D, Klient nie może anulować Zamówienia po rozpoczęciu jego realizacji.
• W przypadku rezygnacji po rozpoczęciu Usługi, Klient ponosi pełne koszty wykonania Zamówienia, niezależnie od jego stopnia zaawansowania.

4. MODEL 3D

4.1. Wymagania dotyczące Modelu 3D

Klient dostarczający Model 3D zobowiązany jest do przesłania pliku w jednym z obsługiwanych formatów:

• STL, STEP, STP, OBJ, IGES, 3MF (lub inne formaty po wcześniejszym uzgodnieniu z Usługodawcą).
• Maksymalny rozmiar pliku: 50 MB.
• Model musi być poprawnie przygotowany do druku – zamknięta bryła, brak błędów w siatce, poprawne skalowanie.

W przypadku Modeli zawierających błędy techniczne, Usługodawca może:

• Odesłać Model do poprawy przez Klienta,
• Zaproponować usługę poprawy Modelu 3D CAD za dodatkową opłatą,
• Wykonać wydruk mimo błędów, jeśli Klient wyrazi na to pisemną zgodę, przyjmując pełną odpowiedzialność za wynik końcowy.

4.2. Oświadczenie Klienta dotyczące praw autorskich

• Klient oświadcza, że posiada pełne prawa autorskie lub odpowiednie licencje na wykorzystanie i powielanie Modelu 3D.
• Klient zobowiązuje się, że przekazanie Modelu Usługodawcy nie narusza praw osób trzecich, w tym:
  
  • Praw autorskich,
  • Patentów,
  • Znaków towarowych,
  • Ochrony własności intelektualnej.
• W przypadku roszczeń osób trzecich dotyczących naruszenia praw, całkowitą odpowiedzialność ponosi Klient.

4.3. Modele 3D wyłączone z realizacji

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Usługi, jeśli Model 3D:

• Narusza prawa autorskie lub własność intelektualną osób trzecich,
• Zawiera treści obraźliwe, niezgodne z prawem lub naruszające dobre obyczaje,
• Dotyczy produkcji broni, części broni, narzędzi niebezpiecznych lub innych elementów o potencjalnym zagrożeniu,
• Może zawierać szkodliwe oprogramowanie (np. wirusy, konie trojańskie) w metadanych pliku.

4.4. Ograniczenia dotyczące wykorzystania Modelu 3D przez Usługodawcę

• Przekazany przez Klienta Model 3D nie jest wykorzystywany przez Usługodawcę do innych celów niż realizacja Zamówienia.
• Po zakończeniu realizacji Model 3D jest przechowywany przez Usługodawcę przez maksymalnie 30 dni, po czym może zostać trwale usunięty, chyba że Klient wyrazi zgodę na jego archiwizację.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przechowywanie Modelu 3D po zakończeniu realizacji Usługi.

5. SPOSÓB PŁATNOŚCI

5.1. Waluta płatności

• Płatności za zamówione Usługi 3D dokonywane są w walucie polskiej (PLN).
• Na życzenie Klienta możliwa jest płatność w euro (EUR), jeśli taka opcja została przewidziana przez Usługodawcę.

5.2. Forma płatności

• Płatności za Usługi 3D w walucie PLN Klient dokonuje przelewem na wskazany poniżej rachunek bankowy Usługodawcy
• Jeśli Usługodawca przewiduje możliwość płatności w walucie EUR, płatności realizowane w tej walucie należy dokonać na poniższy rachunek
• Dane rachunku bankowego usługodawcy
  Bank Millennium S.A.
  Numer rachunku: 68 1160 2202 0000 0004 7859 0208
  SWIFT/BIC: BIGBPLPW

5.3. Warunki płatności

• Klient jest zobowiązany do dokonania pełnej płatności z góry, chyba że Umowa o Usługę 3D stanowi inaczej.
• W przypadku indywidualnych ustaleń (np. zaliczki, odroczonego terminu płatności) warunki te muszą być określone w potwierdzeniu Zamówienia.
• Brak płatności w terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.

5.4. Koszty związane z płatnością

• Usługodawca zastrzega, że niektóre formy płatności mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami, wynikającymi z regulaminów operatorów płatności.
• Koszty przelewów zagranicznych lub opłat bankowych ponosi Klient.

5.5. Faktury i dokumenty sprzedaży

• Usługodawca wystawia faktury VAT na życzenie Klienta.
• Faktury są dostarczane w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta w Formularzu Usługi 3D.
• Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

5.6. Termin płatności

• Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy o Usługę 3D.
• Niedokonanie płatności w tym terminie uprawnia Usługodawcę do:
  
  • Odstąpienia od Umowy,
  • Dochodzić zwrotu kosztów poniesionych w związku z realizacją Usługi,
  • Zastosowania ustawowych odsetek za zwłokę.

6. TRANSPORT / WYSYŁKA

6.1. Zakres dostawy

• Transport/Wysyłka Obiektu 3D jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz za granicę. 

6.2. Adres dostawy

• Obiekt 3D dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Usługi 3D lub w wiadomości e-mail dotyczącej Zamówienia.
• Klient zobowiązany jest do podania poprawnych i kompletnych danych adresowych.

6.3. Sposoby transportu/wysyłki

Usługodawca udostępnia Klientowi następujące opcje dostawy:

• Przesyłka kurierska – dostawa realizowana przez firmę kurierską wskazaną przez Usługodawcę,
• Paczkomaty InPost (jeśli dostępne),
• Dowóz przez Usługodawcę – po wcześniejszym uzgodnieniu warunków,
• Odbiór osobisty – możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu i miejsca odbioru.

6.4. Koszty transportu/wysyłki

• Koszty transportu/wysyłki Zamówienia są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
• Opłata za transport może różnić się w zależności od wielkości, wagi Obiektu 3D oraz miejsca dostawy.
• W przypadku wysyłki poza granice Polski koszty transportu są ustalane indywidualnie.

6.5. Czas realizacji dostawy

• Szacowany termin wysyłki Obiektu 3D jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub innych operatorów dostawy.

6.6. Odpowiedzialność za przesyłkę

• Usługodawca odpowiada za stan przesyłki do momentu przekazania jej firmie kurierskiej.
• Po przekazaniu Obiektu 3D przewoźnikowi ryzyko uszkodzenia lub zagubienia przesyłki przechodzi na Klienta.
• Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i w razie uszkodzeń niezwłocznie sporządzić protokół szkody w obecności kuriera oraz zgłosić reklamację.

7. REKLAMACJE/ODPOWIEDZIALNOŚĆ – KLIENCI INNI NIŻ KONSUMENCI/PRZEDSIĘBIORCY INDYWIDUALNI

7.1. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami / Przedsiębiorcami Indywidualnymi wyłącza się zastosowanie przepisów o rękojmi

8. REKLAMACJE/ODPOWIEDZIALNOŚĆ – KONSUMENCI/PRZEDSIĘBIORCY INDYWIDUALNI

8.1. Usługodawca zobowiązuje się do dostarczenia Obiektu 3D pozbawionego wad.

8.2. Konsument ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 12 miesięcy od daty wydania mu danego Obiektu 3D przez Usługodawcę.

8.3. Konsument może złożyć reklamację w formie:

• Pisemnego oświadczenia przesłanego na adres Usługodawcy:
  Xtrude3D Jakub Mazurek, Hajduki Nyskie 66, 48-303 Hajduki Nyskie
• Wiadomości e-mail na adres: office@xtrude3d.eu

8.4. Celem rozpatrzenia reklamacji Konsument powinien:

• Odesłać wadliwy Obiekt 3D przesyłką kurierską na adres Usługodawcy,
• Dostarczyć go osobiście do siedziby Usługodawcy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

8.5. Reklamacja powinna zawierać:

• Informację i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia wady,
• Żądanie Konsumenta (np. wymiana, naprawa, zwrot kosztów),
• Dane kontaktowe Konsumenta – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

8.6. W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Konsumenta do ich uzupełnienia w niezbędnym zakresie, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 3 dni od daty otrzymania wezwania przez Konsumenta.

8.7. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Stanowisko w sprawie reklamacji Usługodawca przekaże Konsumentowi na adres e-mail wskazany w Formularzu Usługi 3D.

8.8. Postanowienia pkt 8.1-8.7 Regulaminu stosuje się także do Przedsiębiorcy Indywidualnego.

9. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

9.1. Klient ma prawo odstąpić od Umowy o Usługę 3D za pośrednictwem e-maila przesłanego na adres Usługodawcy przed rozpoczęciem wytwarzania Obiektu 3D przez Usługodawcę.

9.2. Odstąpienie od Umowy o Usługę 3D przez Klienta po rozpoczęciu przez Usługodawcę wytwarzania Obiektu 3D skutkuje obowiązkiem zapłaty pełnej ceny za Obiekt 3D.

9.3. Konsumentowi/Przedsiębiorcy Indywidualnemu, ze względu na indywidualny charakter usługi wykonywanej przez Usługodawcę – usługi wykonywanej według specyfikacji Konsumenta/Przedsiębiorcy Indywidualnego, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny, o którym mowa w art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

10. DANE OSOBOWE

10.1. Administratorem danych osobowych jest Xtrude3D Jakub Mazurek, z siedzibą w Hajduki Nyskie 66, 48-303 Hajduki Nyskie, woj. opolskie.

10.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz zasady ochrony prywatności zostały uregulowane w Polityce Prywatności, dostępnej na stronie internetowej https://www.xtrude3d.eu/pl/privacy-policy.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

11.1. Regulamin Usług 3D jest dostępny na stronie internetowej www.xtrude3d.eu/pl/terms-of-service

11.2. Regulamin Usług 3D stanowi integralną część Umowy o Usługę 3D.

11.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu Usług 3D. Wszelkie zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty ich opublikowania na stronie internetowej www.xtrude3d.eu.

11.4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

11.5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie Usług 3D mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

‍